Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de la orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de embalaje y envío ha comenzado, ya no puede ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir 2-5 días de procesamiento)
  • recibes el artículo equivocado
  • no quieres el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar)
  • no llega en buen estado

No emitimos el reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, si proporciona una dirección de envío equivocada)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días después de que el período garantizado de entrega (45 días) haya expirado.

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