Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de la orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las 8 horas desde que realizas el pedido. Una vez que el proceso de embalaje y envío ha comenzado, ya no puede ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (30 días sin incluir 2-5 días de procesamiento)
  • recibes el artículo equivocado
  • no llega en buen estado

No emitimos el reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, si proporcionas una dirección de envío equivocada)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural).

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